Política de reembolso

Garantía de Satisfacción MAYA VERRA — 30 días

Esta garantía es válida exclusivamente para compras de MAYA VERRA realizadas en Chile.

Queremos que puedas probar MAYA VERRA con tranquilidad. Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución y el reembolso del valor pagado por el producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Puedes solicitar esta garantía incluso si el producto fue abierto y utilizado.

Para solicitar el reembolso, deberás contactarnos dentro del plazo de 30 días e indicar la información necesaria para identificar tu pedido. Una vez recibida la solicitud, te entregaremos las instrucciones y dirección para realizar la devolución.

El costo del envío del producto de vuelta a MAYA VERRA será responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita realizar seguimiento del envío.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado el pedido, se gestionará el reembolso correspondiente de acuerdo con las condiciones de esta garantía.

La Garantía de Satisfacción de 30 días es un beneficio voluntario adicional ofrecido por MAYA VERRA y no limita, reemplaza ni elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

Para que quede completamente cerrada nos falta decidir una sola cosa: cuando alguien usa esta garantía, ¿le devolvemos únicamente lo que pagó por el producto, o también el costo del despacho original? Yo dejaría el despacho original fuera del reembolso cuando se trate simplemente de insatisfacción, distinguiéndolo de los casos en que existan derechos legales por producto defectuoso u otra causa.